Специалист технической поддержки

Мы обучаем детей по всему миру. Сейчас у нас запускается новый проект и мы находимся в поисках специалиста технической поддержки в Бишкеке.

→ Навыки:

• Базовое понимание принципов работы браузера

• Базовые знания компьютерных сетей и основ мобильной связи

• Уверенный пользователь Windows, MacOs, iPadOs

• Умение находить подход к клиенту

• Понимание принципов качественного клиентского сервиса

• Грамотная русская речь с хорошими коммуникативными навыками

  
  → Что нужно будет делать:

• Находить причины технических проблем с продуктом у клиентов и общаться с разработчиками по их исправлению

• Время от времени проводить видеозвонки для выяснения деталей проблемы либо для презентации функций продукта

• Консультация и техническое сопровождение клиентов по работе платформы

• Помощь в настройке клиентского оборудования (Wi-Fi - роутеры, Планшеты, Пк, Лэптоп)

• Преимуществом будет увлеченность компьютерными технологиями, опыт настройки телефонов, компьютеров и других устройств для работы в сети интернет.

• Опыт работы в любой роли в команде разработки ПО

• Опыт работы с клиентами

  
  → Условия:

• график с 15.00 до 03.00/ 2 через 2

• Работа удаленная

• Работа в динамично развивающейся компании​.

• Официальное трудоустройство и хорошая ЗП (оклад+KPI+бонусы)

• Нужен постоянный сотрудник в штат!