Technical Support Manager

Мы, компания Growave, занимаемся разработкой собственного продукта. Наш продукт — это маркетинговая платформа для онлайн-магазинов, которая помогает продавцам получать лояльность клиентов. Мы предоставляем целый набор инструментов, который автоматизирует и облегчает жизнь продавцам при получении доверия клиентов, которые приходят к ним на сайт.

В нашей команде уже свыше 80 сотрудников и мы желаем развиваться и расширять нашу команду для достижения общих целей, именно поэтому мы в поисках Technical Support Manager на ночную смену.

Задачи:

• Коммуникация с клиентами и с отделами внутри компании по различным вопросам.

• Предоставление технической поддержки клиентам (работа с SQL, API, HTML/CSS).

• Интеграция приложения с сайтом клиента.

• Изучение проблем или запросов в обращениях клиентов.

• Составление баг репортов/тасков для разработчиков.

• Ежемесячные отчеты по выполненным таскам и проделанной работе.

Что тебе требуется:

• Базовые знания HTML/CSS.

• SQL: Базовые SELECT запросы (умение работать с JOIN будет плюсом).

• Способность читать скрипты (JavaScript).

• Опыт работы с Jira (или с аналогичными багтрекинговыми системами).

• Уверенное владение ПК, MS Office.

• Знание английского на уровне B1 (Intermediate).

• Коммуникабельность.

• Аналитический склад ума, проактивность и многозадачность.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК КР и оплата без задержек.

• Менторское сопровождение на время испытательного срока.

• Оплачиваемые больничные и отпускные дни.

• Дружный и атмосферный коллектив.

• Работа над международным продуктом.

• Крутой офис в районе Асанбай.

Первые 6 недель имеется оплачиваемся стажировка в офисе в дневную смену (09:00 -18:00), после чего сотрудник переходит на ночную смену (удаленно) с графиком 00:00 - 09:00.

Для подачи своей кандидатуры, переходи по ссылке и заполняй форму: https://airtable.com/shrKtHTpg2rmkX40X